Некоторые клиники упускают внушительную часть дохода, потому что забывают о своих пациентах.

Если пациент покинул клинику без запланированного действия по нему — шансы, что его забудут навсегда, сильно увеличиваются.

Таким образом, наша главная задача, чтобы у каждого пациента было назначено следующее действие.

Это может быть следующий прием у этого же врача,
или направление к другому врачу в клинике,
или, если пациент полностью здоров, задача для администратора связаться с пациентом через время, чтобы пригласить его на профилактический осмотр или потенциально нужную ему услугу.

1️⃣ Если исходящий статус пациента «Санировано» (завершил лечение) или «Дата дальнейшего лечения не определена» — программа ставит такого пациента в Очередь на запись.

Сначала запретим сохранять прием без указания исходящего статуса. «Справочники» — «Справочник персонала» — «Справочники» — «Типы конфигураций».
Ставим параметр «Заполнение статусов в талоне» — «Заполняются все».

«Санировано»

Заходим в справочник Отделений или Медпрофилей.

⚠️В старых версиях употребляется слово «Отделение». В новых — «Медпрофиль». Если одного у вас нет — попробуйте другое. Для краткости, здесь я буду употреблять слово «Медпрофиль».

«Справочник персонала» — «Справочники» — «Медпрофили». На вкладке «Общие» заполняем блок «Запись в очередь по санации».

«Сервис» — «Настройки».
Параметр «Определять медпрофиль по 1-ой добавленной услуге» — отключить.

«Дата дальнейшего лечения не определена»

«Сервис» — «Настройки».
Ищем параметр: «При сохранении нового талона: запись в очередь». Ставим галочку.

Теперь, при сохранении нового приема, если в исходящих статусах приема установлен флаг в поле «Дата дальнейшего лечения не определена», будет автоматически открыто диалоговое окно «Добавление в очередь на запись.»

⚠️ При редактировании ранее созданного приема автоматическая постановка в очередь не происходит.

2️⃣ Автоматическая запись в очередь при добавлении определенной услуги.

Если оказывается определенная услуга — такой пациент автоматически добавляется в очередь.

«Справочники» — «Категории расчетов, прейскурант» — «Проектирование схем лечений».

Находим нужную нам услугу. В основных реквизитах находим параметр «Запись в очередь». Ставим «Автоматически».

3️⃣ Запрет на завершение приема без направления.

«Справочники» — «Справочник персонала» — «Справочники» — «Типы конфигурации» — «Направление в приеме обязат.».
Ставим галочку.

4️⃣ Постановка в очередь при удалении назначений.

«Сервис» — «Настройки». Ищем по слову «очередь».
Находим параметр «Постановка в очередь при удалении назначений». Ставим галочку.

📲 Если у клиники подключены Телеграм или Макс уведомления, и при получении сообщения пациент в мессенджере нажал кнопку «Перенести» (я не приду),
то автоматически происходит такое же действие — Назначения удаляется из расписания, но появляется в Очереди, чтобы с таким пациентом связались и предложили новое время или условия приема.

🌅 Автоматическое появление окна Очереди при старте программы.

«Справочники» — «Персонал» — «Типы конфигурации» — «Основные реквизиты». Находим раздел «Отображать при входе в программу» — Ставим «Очередь».

Доступно 2 режима активации:
«Отображать» и «Выдавать предупреждение».
Во втором случае будет краткое сообщение о количестве нераспределенных пациентов.

 

Подпишитесь на Телеграм канал «Секреты Инфоклиники»