Одна из частых ошибок любого бизнеса — неиспользование уже имеющихся контактов.

Клиники тратят десятки и сотни тысяч рублей на привлечение новых пациентов, неэффективно используя уже имеющуюся базу.

Встроенные средства Инфоклиники помогут исправить ситуацию.

1. Пациенты которые несколько раз посещали клинику, но потом перестали приходить.

Есть все основания считать, что такие пациенты могут прийти снова — они либо подвержены такого рода заболеваниям, либо имеют другие причины периодически посещать клинику (например, им становится спокойнее после обследования или лечения).

Найдем таких пациентов.

В Расписании или Картотеке нажимаем кнопку поиска — F3 на клавиатуре. Отметим первое условие — бывали на приемах в прошлом. И второе — нет приемов за последнее время (например, в этом году).

2. Пациенты, которые записались, но не пришли.

Решение может быть взвешенным, а может и нет — импульсивным, или под влиянием форс мажора.

Форс мажор мог закончиться, настроение — улучшиться, пациент — передумать.

Найдем таких пациентов — «Поиск» (F3 на клавиатуре) — Расписание. Отмечаем записанных, но не пришедших.

3. Пациенты, получившие определенную услугу или с определенным диагнозом.

Поиск (F3) — «Диагнозы и услуги».

Высока вероятность, что пациент снова согласится прийти на прием по услугам, которые предполагают периодичность (отбеливание, чистка зубного камня, курс массажа и т.д.)

Любая другая услуга, которая была оказана дважды — имеет высокую вероятность быть оказанной трижды.

Что делать с этими пациентами дальше?

Найденных пациентов помещаем в «Очередь на запись» и, далее работаем с ними там.

Удалось связаться и записать на прием — хорошо.
Не удалось — назначаем новую попытку на другой день / передаем другому администратору.

26.05.2026

Подпишитесь на Телеграм канал «Секреты Инфоклиники».