1️⃣ Проверьте — сколько лицензий покупала клиника, и сколько из них активировано

Количество купленных понадобится помнить / посмотреть договор / спросить. Количество активированных покажет «Сервис» — «Мастер лицензий».

Если количество не сходится (например, куплено 30, а Мастер лицензий показывает всего 25) — ошибка в отделе лицензирования Инфоклиники.

Если количество сходится, значит в Инфоклинике пытается работать большее количество пользователей, чем есть лицензий.

Иногда, это обусловлено тем, что сотрудники, закончив работу, просто не закрывают Инфоклинику. Так как Инфоклиника открыта — лицензия используется. А значит, другой сотрудник не сможет ей воспользоваться.

2️⃣ Освобождаем лицензии

2.1. Сперва рекомендуем решить вопрос с организационной точки зрения

Например:

а) Введите обязанность после окончания работы в Инфоклинике, закрывать ее.

б) Выпустите приказ о том, что в определенное время (ночью) работы в Инфоклинике не ведутся, а открытые программы автоматически закрываются без сохранения данных.

в) Некоторые сотрудники ошибочно закрывают RDP сессию вместо Инфоклиники. ПОКАЖИТЕ таким сотрудникам как правильно закрывать именно Инфоклинику.

2.2. Сравните количество работающих сотрудников с количеством подключений

При помощи корпоративного чата / телефона — выясните, сколько работает в Инфоклинике прямо сейчас.
«Сервис» — «Мониторинг подключений» — покажет сколько зарегистрировано подключений.

Если работает 15, а подключений — 18, значит, некоторые подключения зависли. Также, в мониторинге подключений можно увидеть, если 1 пользователь использует сразу 2 лицензии.

2.3. Отключите ненужное или зависшее подключение
«Сервис» — «Мониторинг подключений». Кнопка «Закрыть подключение».

⚠️ Помните: при принудительном отключении пользователя, все несохраненные изменения (например, введенный текст в протокол) пропадут.