Работа кураторов

Куратор — это персональный менеджер пациента.

Обычно, этот специалист:

1. Знает расписание, особенности услуг, что входит в план лечения.

2. Оформляет рассрочку, подбирает акции или спецпредложения, собирает документы для налогового вычета.

3. Если в лечении участвует несколько врачей — планирует запись для последовательного посещения.

4. Напоминает о контрольных посещениях (смене дуг у ортодонта, визите на этап имплантации и т.д.).

5. Если у пациента возникает сомнение или неудовлетворённость результатом — помогает оперативно урегулировать её, включая вопросы компенсаций и гарантий.

Для начала включим соответствующую настройку:
Верхнее меню «Сервис» — «Настройки» — ищем по «курат» — Включаем.

Теперь мы можем:

1. При создании карточки — назначить пациенту куратора.

2. Увидеть в расписании — кто куратор у этого пациента.

3. Связать конкретный план лечения с конкретным куратором.

4. Отфильтровать планы лечения, посмотреть — сколько планов лечения сейчас курирует этот конкретный специалист.

5. Создать куратору задачу в Очереди.

Журнал планов лечений: можно быстро отфильтровать планы лечения по куратору.

Расписание: в режиме просмотра расписания в таблице добавлен фильтр, чтобы куратор мог оперативно отслеживать записи на прием всех своих пациентов.

p.s. В ранних версиях Инфоклиники «Кураторы» назывались «Консультантами».

 

23.04.2026

 

Подпишитесь на Телеграм канал «Секреты Инфоклиники»