Сделаем работу с очередью более информативной:

Очередь на запись. Кнопка «Справочники». Создаем варианты для своей клиники. Ниже — возможные варианты:

Редактируем «Причины завершения задачи»:

Успешно отработали, записали пациента — «Назначение в расписание».

Пациент пока отказывается — «Отказ от назначения».

Типы задач:

Пациент продолжает курс лечения, запись планируется от 3 до 10 дней — «Продолжение лечения».

Пациент завершил лечение, пригласим его через полгода — «Профилактический осмотр».

Пациент сам попросил с ним связаться и его запланировать — «Желание пациента».

Действия/контакты в очереди:
Это промежуточный статус задачи. Попробовали связаться с пациентом — фиксируем результат этой попытки.

Пациент не взял трубку / попросил перезвонить — «Перезвонить» — Тип действия: фиксировать дату следующего действия.

Пациент просит перенести прием — «Перенос» — Тип действия: Обычный.

Записали на прием — «Запись на прием» — Тип действия: Обычный.

Успешно прошли весь курс (по этой задаче в очереди) / пациент переехал и т.д. — «Завершено» — Тип действия: Завершение задачи.

Кнопка «Вид»
1. «Показывать Направления» — включаем.
2. «Показывать Записи в расписание» — включаем.
3. «Примечание». Информация о причинах записи в очередь, а также пациенте — включаем.
Если вы или ваши коллеги заранее внесли примечание, вы получите ценную информацию:
(повторный осмотр. Пациенту сделать МРТ / VIP пациент и т.д.)
4. «Нераспределенные записи» — включаем, если есть вероятность, что у пациента могут быть задачи в очереди к различным врачам.
5. «Курсы лечения» — включаем.
6. «Согласования» — со страховой. включаем, если нужно.
7. «Контакты по задаче в очереди» — все взаимодействия с пациентом — Включаем.
8. «Приемы» — Включаем.

 

 

Подпишитесь на Телеграм канал «Секреты Инфоклиники»